TENGA新手指南

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常見問題

Q:請問包裝是否隱密?

A:配合的物流公司會依照訂購產品多寡,原則上會使用使用無任何印刷圖樣之紙箱。外包裝絕無出現TENGA字樣或是購買產品明細,敬請放心!

Q:請問出貨時間是?

A:貨品從您下單後3~7天才會收到

Q:請問我要怎麼追蹤商品狀態呢?

Q:我想要取消訂單該怎麼做呢?

A:若是平日早上10點之後的訂單請於隔日早上9點前在訂單內留言給我們,若您的訂單進入已確認狀態代表已開始排入自動揀貨出貨流程將無法取消訂單。

訂單留言連結 : https://tenga.tw/users/5ee055ea14b6970027b95782/edit

Q:可以寄送到國外嗎?

A:目前我們並無跨國運送服務,若想購買商品可自行查詢當地是否有授權經銷商或直營公司販售請確認以下的URL,直接聯絡給當地的代理店確認。

https://www.tenga.co/about/distributor/